如何提高带货口碑

      抖音为了保证用户的购物体验,对于在平台内分享商品的达人或商家,管理一向都非常严格。现在为了能够让优越的商家脱颖而出,除了信用分之外,还推出了“带货口碑分”,将在商家展示给用户的各个核心位置展示,商家想要得到更多用户的信任,一定清楚了解“带货口碑分”是什么,以及如何提高带货口碑~,才能更好的直播卖货。

一:带货口碑分是什么?


抖音电商给出的官方定义是:基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,反映达人带货商品靠谱程度。5分即为5星为最高星级,星级越高,用户购买转化率越高,带货好处越多。

二:如何提高带货口碑分?

1.选品要仔细:带货的主题是商品,在与厂家沟通时,确保商品的质量过关,还要注意的是确保厂家提供的样品和消费者拿到手里的是一致的商品,提前与商家沟通协调,避免出现商品质量问题。一个优质的商品才能获得消费者的青睐,自然就会得到好评。因此,在选品上,要严格把控商品的各项资质,挑选合格的供应商,以达到商品的最优。

2.物流要及时:物流速度已经成为了年轻一代人群考虑的购物因素之一,所以尽量选择时效快的物流合作。商品要标注多长时间内发货给予消费者一个物流承诺,对于不能及时发货的预售商品,要提前和消费者说明,免得出现物流投诉等情况。

3.加强服务:及时处理客诉问题,对于一些商品问题给予消费者及时的反馈,必要时可以建立售后部门处理。如果一些消费者已经给了差评,需要及时的进行电话沟通处理他面临的问题,给到消费者更及时有效的解决方案。最关键地是,当有差评的时候,主动为用户提供便捷的售后入口直至关重要,以免用户找不到客服直接恶评。可以在直播时用客服账号刷礼物,让用户有售后问题就私信找客服解决。此外在直播的过程中,客服也可以及时代替主播回复问题,利用好直播间背景屏做好退换货说明等等。

      众所周知,好的口碑不管对于商品还是品牌来说都是很重要的,主播带货直播也是一样,想要在激烈竞争上脱颖而出,想要被商家看重带货,就必须要有一个好的带货口碑。