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电商卖家18点核心经验——新手必看
点击次数:   更新时间:2015-06-26 10:21:29  

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1.有个学习的心态
很多新手卖家都想着做好淘宝,刚起步的时候不懂得学习,有的甚至还互刷,这对于现在的淘宝店来说是根本起不到什么作用的,对于淘宝规则的认识薄弱,甚至自己的店铺被扣分屏蔽了都不知道。所以在这里我要对所有卖家还有新手们说,你要懂得学习,拥有一个学习的心态很重要。在这里我向大家推荐一个学习的地方:淘宝大学,这是卖家们常去的场所,也是淘宝为了照顾新手卖家所提供的,很多卖家也只是靠自己去琢磨,去学习。


2.打造买家心目中最优的商品(避免中评,差评)
假如你自己是买家:把你自己想成买家,多为买家着想,把商品的优势劣势告知买家,让买家心里有个底,买家心理预期就不会过高,这也是作为一个优质卖家该有的,当然如果你的商品很优质甚至没有瑕疵的话你就该把优点都描述清楚,记住一点是不要过于夸大。图片要清晰,不要牛皮癣。
3.顾客至上
最为一个优质卖家,要懂得顾客至上这个道理!卖家有任何需求尽量满足买家,让买家购物购得愉快,买家来咨询的时候,无论买家最终是否决定购买,你都要有礼貌的对待买家,就像朋友一样,买家所提问的问题要耐心答复,千万不要觉得烦,不要让买家等待的时间太长,那样买家会失去耐心的。
4.店铺印象
网店本质上是卖图片,没有实物,所以店铺的装修很重要,店铺装修的美不美将会让买家觉得商品的好与坏。对产品客单价和转化率以及dsr影响很大。
5.促销活动
商品定期做秒杀,促销等活动,开直通车,这也是提高店铺流量积累基础量的方法,因为短时间的高转化对提升宝贝权重打造小爆款的效果立竿见影。但是开直通车很烧钱,一般不太推荐。其次是报名官方活动:淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等等。第三方平台慎重,容易被误杀成刷单。
6.CRM策略
不定期的对顾客进行关怀,或者可以创建一个买家群。学习CRM,
7.搜索
大家都知道就是排名靠前,那么如何靠前呢,就是加入消保,其次就是提高店铺的浏览量,宝贝下架的时间,宝贝的收藏数,标题关键词的优化。搜索优化结合直通车做更有感觉,直通车给出的报表有曝光量,点击率和点击转化率的数据,可以给你很多的搜索优化灵感。
8.转化率
转化率是一个很市场化的东西,基于对顾客需求的理解,别人给不了建议。但有个很有意思的事:有某个行业亏钱做付费推广,一直亏几十万,亏到一定程度才开始盈利。盈亏平衡点是砸钱到某销量,因为到某销量之后能带动转化率的提高,而高转化率可以提高ROI到盈利点。(慎用)
9.ROI
同样的ROI数据,不同行业不同店铺结果不同。因为有的是带来一单销售,有的是带来一个客户,而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。如果你店铺是前者,付费必须是战略性,可以保持销售增长率等。如果你是后者,不计成本加大投入,因为以后你获取客户的成本会比房价涨的还快。
10.回购率
如果你对店铺现状一筹莫展,唯一不会错的,就是想想办法利用好的你的老客户数据。我们往往盲目的看着别人做直通车,自己也做了。但是有没有思考一下,如果同样亏1000元,亏给100个老顾客好,还是亏给100个新客户好?更重要的,大家猜一下,100个老顾客购买和100个新顾客购买,哪个对于搜索排序加分多?
11.再回购率
每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。我们在谈回购率,往往把一个ID就局限于一个自然人。其实,每一个ID背后都是一个圈子,毫不夸张的说,我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。还有个思考:回购率是不是越高越好?太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题?
12.动销和滞销
很多店铺做了很多产品,就像是散弹枪打麻雀,靠概率,开始看起来没什么,但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。滞销宝贝严重影响店铺搜索权重,滞销宝贝要么促销推广慢慢催爆要么下架删除换产品。
13.对手
别人的成功不会被轻易的复制,但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。做淘宝千万别觉得自己很牛,看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。
14.直通车
这个我是新手,直通车的核心就是图片,点击率和点击转化率。多看直通车的报表数据,多对比和总结。新版直通车改版后更加易用上手快。
15.淘宝客
大的淘宝客基本都是默认抓取的,所以要想淘客流量高,考虑去一淘做活动,让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。淘宝客是最简单,也是最有用的推广手段,建议不懂推广的人首选此法。
16.新规则
电商新政策和规则要尽早知道并确认真伪,自检自查。依附在电商平台的卖家必须遵守平台的游戏规则和规则更新,人在屋檐下顺势而为。
17.刷单
不解释,自己悟
18.放弃
电商也是商,是商业的线上模式。鸡蛋没必要放一个篮子里,如果你把电商当做你销售方式之一而不是唯一,那是对的,反之就不对了。这里不再是创业的好地方。也许你改行做其他会成功的。

 

(文/飓风电商学院admin)


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