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如何分析并挖掘淘宝用户的需求?
点击次数:   更新时间:2019-04-19 13:59:34  

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可能飓风飓风淘宝推广培训刚开店铺的时候就已经说过,我们应该怎么定位客户,而自己的衣服又是怎样的风格,价格又定位在多少钱?但是往往这些只是自己的所想,我们如何知道客户的需求是什么?

搭配:情境各异,需求明确

如何分析并挖掘淘宝用户的需求

  1、什么情景下逛搭配?

  研究发现,在实际的网购过程中,女性消费者需要搭配来帮助购物的情景非常多。而她们之所以有这些需要,很大程度上与她们在搭配方面的熟练程度有关:熟练程度不同,对搭配信息的需求也存在差异。

如何分析并挖掘淘宝用户的需求

由上图女装消费者逛搭配时有三大典型情景:

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  典型情景1:我已经买了一件连衣裙,但却不确定什么样子的外套、裤子、鞋子、包包等来搭它更好,不过我的确需要买些商品来搭这条连衣裙。这种情景下,女性消费者往往知道自己想要的商品感觉,需要网站提供更多的信息帮助其完成挑选。此情景占比最高,超过5成。


  典型情景2:我真心不知道自己要穿搭成什么样子,适合什么风格,我希望能够找到适合自己的一套穿搭,形成自己的风格。这种情景下的女性消费者,往往需要网站给予非常多的信息与帮助,才能更快地做出购物选择。此情景占比第二,超过4成。

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  典型情景3:我非常关注时尚,希望能够紧跟潮流不落伍,所以要不断地关注最新潮流,说不准看到喜欢的就买了。此情景也进入了前三甲,超过3成。


  2、逛搭配时关注什么信息?

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女性消费者在逛搭配的过程中,最关心的问题是搭配所提供的商品是否适合自己,这表明逛搭配过程受到女性消费者个人喜好、购物具体需求等多方面的影响,而这决定了女性消费者在逛搭配时对具体的信息内容需求多样,存在差异化。

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  (1)整体情况

  整体来看,风格、年龄、主题、颜色、元素是女性消费者找搭配时关注的重要维度,是有效的导航分类。

  我25岁,偏可爱型,有时候也喜欢成熟的,有时候喜欢冷艳一点的,所以我在逛搭配的过程中,需要年龄和风格帮忙继续找。

  我就是粉色系,家里全是粉色系,凡是粉色系我都爱,所以颜色对于我来说是非常重要的。

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  (2)需求期望

  值得关注的是,即便是按照风格、年龄、主题、颜色、元素来进行导航,也不一定能够赢得女性消费者的芳心。对于好的搭配,女性消费者有具体标准和需求期望:

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  需求一:提供搭配的人,一定要懂搭配、有经验,给出的东西能够让人信服。

  网站上不要老是说小编,谁知道小编是谁,我还说我是小编呢,所以还是要有名有姓更靠谱。

  提供搭配的人自己要有一些经验,内容展示中要有推荐,文字描述要深入浅出,让人觉得他说的是对的,也可以展示下给不同人搭配的作品,这样更有说服力。

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  需求二:搭配效果真实展现,帮助女性消费者做出准确判断。

  现在网站上的图片,大部分都是修图修过的,模特P的太严重了,导致根本就没法判断,还是要实在一些,要真实,要实用。


  需求三:搭配中所提供的商品要方便购买。

  我记得有些网站只给了搭配的图片,却没有购买链接。看上喜欢的也买不了。时尚买手就很好,不仅时尚,她们推荐的东西可以直接购买,还有一个很重要,时尚买手推荐的东西很划算。

如何分析并挖掘淘宝用户的需求

小结:我们不仅要清楚市场的价格,那么我们还需要知道我们客户的需求,这才是真正能赚钱的方法。每一步都要小心翼翼的,而且还要细心观察。



淘宝类目有哪些营销商机                     小编一篇文章告诉你

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