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淘宝店铺有什么管理方法
点击次数:   更新时间:2019-04-22 16:37:45  

42.5K

前几年,要创业,开淘宝就是这几年的流行语。开淘宝网店赚钱,逐渐成为了很多人的创业之路。毕业于飓风教育的小莲就是一位地地道道的专职淘宝店主。



上中学时就萌发了淘宝创业梦



上中学的时候,小莲心里就有一个愿望自己开个淘宝小店。那时候看到有人在网上购物,觉得太神奇了,神秘的淘宝让我充满了好奇心。幸运的是,小莲毕业后顺利找到



一份稳定、清闲的工作。闲余时间,她便到淘宝上逛逛,办公室清闲的生活激发了她开淘宝店的向往。于是在工作一年后小莲毅然决然地辞了职,并在淘宝网上注册了一家服装店



,一干就是两年多。



经营淘宝店生意一旦好了,那就会忙得不可开交。每天早上7:30定点起床守在电脑旁,通常时尚白领们在上班时间上网购物,所以在正常上下班的点不能离开,中午半个小时的



吃饭时间,继续回到电脑旁。下午和晚上的生意最好,所以更要盯紧了。

淘宝店铺管理方法

用心装修,让顾客感受到店铺的灵魂



因为没有任何经验,自己的小店刚开张时,总感觉店里缺少了什么东西,小莲回忆说,为了看看到底与别的店铺区别在哪里,她就到其它店铺里转转,结果发现自己的小店确



实存在着不足。于是,小莲决心重新修改自己店铺的情景界面。毕竟自己的店装饰起来会更用心一些,做出来质量可能会更好,更能让顾客感受到你店铺的灵魂。



在做完了店铺情景界面之后,小莲心想,要是买家去我店铺里逛逛看到太单调了,肯定就没有买的欲望了,虽然只有标准版旺铺,小莲还是根据自己喜欢的风格和店里衣服的特色



做了一番装修。这样,装修出来的风格不仅买家会觉得耳目一新,而且也贴近自己的想法。



对于宝贝的描述,小莲也下了一番心思,宝贝描述,是一次最好的包装和宣传,谈到这个,小莲脸上露出了自豪的笑容,我一般使用真人做模特儿,这样更能让买家看到宝



贝穿到身上的效果。首先是宝贝正面照片,然后是侧面和顶端各两张,效果图一张,然后在每张图片上配上产品说明、尺寸大小和对应的价格表以及备注,这样就能给顾客更详细



的了解。



网上开店,是对耐心与心智的双重考验



创业难守业更难。通常都认为开网店很轻松,坐在那里敲敲键盘,点点鼠标,货就卖出去了,然后就等着拿钱了。其实淘宝店主心中的酸甜苦辣是外人不能想象的。开店的这两年



里,小莲坦言自己曾有好几次想到放弃。淘宝店主可不是那么好当的,那是对耐心与心智的双重考验!问她究竟有多苦,小连微笑着摇头。



一开始开淘宝的时候是很容易赚钱的,不管你怎么不打理,总还是会有人搜索到你的货,来聊两句,可是现在搜索量越来越渐少了。主要是淘宝上的同类商铺越来越多,竞争越



来越激烈,再就是,随着淘宝商城的崛起,各种资源向商城倾斜,在淘宝自家开店的小店主们,自然关注度就少了。



我的店铺做到现在虽很辛苦,但我也很知足,因为这是我一单单做下来的。最后,小莲用一个自信的微笑表示了她的信念:忙并快乐着!



信奉沟通至上,摸索出了一套应对差评的办法



经常会有买家在毫无征兆的情况下,就会给一个差评,一开始很是郁闷真是百思不得其解,渐渐地,就摸索出了一套应对的办法。小莲显得无奈,对于卖家来说,一个差评直



击要害,如果是新开的小店,更是灾难性的打击。刚开始遇到这种情况,小莲很是郁闷,不过现在她就能自如地应对了。赶紧打电话给买家,与对方协商,只要不是恶意破坏的



,其实都可以沟通。有的买家就是为了讲价或者退货,要充分听取并理解他们的想法,不能表现出反感,让他充分感受到你的诚意。



在小莲的宝贝上都能看到购买须知,虽然并不是每个顾客都会看购买须知的,但是本着信誉第一的原则,这一环节是不可少的,要是产品出了什么纠纷,我也可以用这个作为解



决纠纷的方案,说服顾客。所以我就按照淘宝纠纷处理规则以及自己店里的实际情况,制定了一份购买须知,也会因此而避免了差评。



刚开始的时候,小莲想低价的商品可能会有更多人买,薄利多销嘛,但后来这个理论被小莲的实际网络调查给否定了。价格太低买家会觉得有可能不是正品;价格太高的宝贝,又



不易被受众接受,销量不走俏;而略高于平均价格的产品反而比较吃香。之后,小莲参考同行的标价,在保证利润的前提下,制定自己的价。如此一来,小店的生意果然好了起来



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