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淘宝是如何定义虚假交易规则的?正常交易被判定为虚假交易
点击次数:   更新时间:2019-05-20 09:43:15  

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 问:虚假发货的定义是什么?虚拟发货算虚假发货还是未发货?买家点击确认后算虚假发货?又或者是同一产品虚拟发货次数过多算虚假发货?


  答:未发货买家点击确认是算虚假发货的,虚假发货是拍下之后,原本约定的是2天内发出。而你点了发货,但从买家下单之后的48小时,还是没有任何的快递揽件信息,则可以认为是虚假发货,而货物显示签收了,但还没点发货是不会认定的。需要注意的是,需要发货时间晚于下单时间,要不就容易认为是虚假交易。

淘宝虚假交易

问:买家投诉“虚假发货,没有物流信息”。快递没装车,怎么就算虚假发货?淘宝小二判错了怎么办?难道要我们卖家负责吗?


  答:这个装车没装车和你发没发是两回事,一般到快递公司,会扫码收件的,这时物流信息会显示收件。如果你只是点了发货,没有送到快递点,那物流信息会只显示已发货,这个时间如果比较长,可能会导致违规。现在很多商家都是想要尽快回笼资金,而卖出当天就点发货,但实际发货时间可能是几天后,估计你是倒霉的一个,也可能阿里现在开始重视这个问题。


  淘宝小二是看证据的,不是讲事实。如果你发货了,请拿出证据。如果快递公司收货而没有信息,这是需要卖家负责的,请分清楚责任。如果淘宝小二判断错了,请拿出新证据申诉。被判定为虚假交易,交易状态没有显示交易成功,应当判定的结果是退款。若交易状态显示交易成功,应判定维权不成立。


问:我没有虚假交易,淘宝说我虚假交易,我有发货单号,发货都是走物流的,申诉了却不成立为什么?说我虚假交易,我并没有虚假交易,要我申诉也申诉了,申诉需要物流单号,也发上去了,要物流信息图也发上去了。我的宝贝利润低,都是自己的长期合作的物流来咱家提货发货的,是没有物流信息的。申诉后不成立怎么办?


  答:淘宝后台的大数据肯定是有记录的,你的这款商品其中有的买家参与过虚假交易,而被记录在案,然后你让这样的客人来买你的商品,那肯定就有问题了。换个说法就是,如果你没有在外面找人刷单的话,那就是这个买家的号经常参加刷单,被淘宝列入了刷单号,刚好凑巧在你家拍了东西,就当做刷单来处罚了,所以申诉会不成立。


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