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淘宝双11该如何去玩转
点击次数:   更新时间:2019-06-14 13:57:35  

42.5K

双11是一个系统的工程,它考验的不仅仅是店铺运营单个岗位的功力,更是一次覆盖客服、仓储、美工、推广等所有岗位在内的综合式大练兵。DT时代已经来临,现在要想把双11做好,必须大促前后每个环节都基于数据分析进行精细化运营。


  生意参谋作为官方统一的商家数据产品平台,也将在双11期间为商家提供权威、统一、全面、实时的店铺数据,帮助商家决胜双11。


  第一步:活动前备战   1、关注市场和商品,确定重点品类和商品


  主要工具:行业洞察、商品效果、宝贝温度计、单品分析


  (1)什么商品更合适报名?


  1)品类分析:生意参谋-市场行情-行业洞察-行业大盘


  首先,通过下半年大盘走势,了解子行业占比情况,做好品类规划,确定店铺推广品类;

淘宝双11玩法

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其次,利用搜索词分析,从搜索的关键词中挖掘背后的市场需求。抓住市场需求,等于抓住市场机遇。

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最后,从人群画像功能,找到店铺的消费人群,做好人群定位。

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 温馨提醒:店铺做对品类规划、市场定位,其实运营已经成功了一半。


  2)单品分析:生意参谋-经营分析-商品分析-商品效果


  通过宝贝效果,查看商品的引流能力(流量指标)、间接转化能力(收藏、加购、下单)、直接转化能力(支付)选择高转化、低跳失商品作为重点商品。

温馨提醒:还没有发布手机端宝贝的赶紧发布,及时抢占无线市场!

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(2)对于目标报名商品,报名前应该关注以下指标:


  1)价格:对收藏、下单、支付的趋势影响,关注流量、收藏、加入购物车等过程指标的趋势。


  2)导流能力:往其他商品导流量的能力,为其他商品导入流量多的单品,适合作为流量款外部投放或在店铺首页。


  3)访客特征:通过时段和地域调整定向推广策略、活动前关注转化、积累评价。


  4)宝贝温度计:从离开、间接、直接转化三个方面专注于宝贝转化分解,对重点商品中离开店铺占比过高的商品,通过关联促销、价格、评价等方面改进商品的转化,或降低这个商品引流等的资源投入。


  5)单品分析:对重点关注的单品,对转化异常的单品,从商品页面的性能、标题、价格等角度明确改进措施。


  访问路径:生意参谋-专题工具-单品分析或生意参谋-经营分析-商品分析-商品效果-单品分析。

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2、知己知彼,百战不殆


  主要工具:选词助手、行业排行


  (1)找到合适的关键词,让买家快速找到你的宝贝,验证和调整关键词投放策略;了解访客在店内的搜索行为,明确访客精准需求;通过行业搜索词的拓展,帮助我们找到更多适合店铺的可拓展关键词,用于调整广告投放或标题优化或品类规划。


  访问路径:生意参谋-专题工具-选词助手

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(2)通过行业排行,查看热卖商品、明星店铺来学习别人如何经营店铺。


  第二步:活动期间实时监控 万事俱备,大促当天就可以通过生意参谋数据作战室迅速响应,及时调整啦!数据作战室主要包括三个核心功能:作战大屏、商品监控、竞店监控。


  1、实时多店概况(只有主店版才有)


  (1)可实时展现最多30家分店铺的汇总销售数据,销售目标的完成进展;


  (2)可实时展现销售排名top10的店铺销售情况,让管理层快速了解连锁分店的销售情况;

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2、实时单店概况


  (1)可实时展现店铺核心数据,店铺实时经营好坏一目了然;

  (2)可实时展现店铺销售数据与销售目标的完成进展,快速了解业绩完成情况;

  (3)可实时展现店铺核心指标在市场的实时排名,快速了解店铺在市场的份额与位置;

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3、实时行业动态


  (1)可实时展示店铺行业实力,提供行业排名TOP30店铺,鼓舞士气;

  (2)可定制竞争店铺10-30个,实时监控自己与竞争店铺的对比差距;

  (3)轮播屏可实时监控热销店铺排行榜和竞争店铺:


  4、实时物流跟踪


  (1)可实时展示物流进度、量化物流工作及成果、对于超时未完成的进行物流预警;

  (2)可实时展示待发货量、待揽收量,及时调整人力安排,展示TOP物流公司的进度及效率。


  5、实时经营动态


  (1)基于地图形态展现企业经营动态信息,体现企业生机勃勃、生意兴荣的动态信息,适用于大促、参观场景;

  左侧地图不动,右侧支持4个轮播屏:按地域的下单买家数、访客数、发货包裹数、签收包裹数;

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6、实时商品橱窗


  (1)实时展示实力商品,促进线上线下的销售;

  (2)通过线下展会实时展示商家实力,提升企业影响力;

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7、活动专题大屏


  针对活动,尤其是双11、双12大促,支持活动可配置化,实时监控预热期,活动期间的核心数据。


  第三步:活动后追踪复盘   1、跟进发货、售后服务等服务内容,监控大促订单售后情况。

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